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列车悉心照顾重点旅客——感谢一路上有你

2019-11-18 13:25:32   

11月15日,广州东至青岛z169次列车广州东站始发作业时,当班车长王宇洋在站台上发现了一位重点旅客:李女士用轮椅推着丈夫张先生,王宇洋立即上前协助,并帮忙把张先生送进了卧铺车厢。

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安排好铺席后,王宇洋嘱咐当班列车员高渝照顾好患病的张先生。一路上,每当王车长当班时,他都会抽出时间去看望两位老人。聊天得知,老人住在株洲,是一对恩爱老夫妻,张先生前些年出门旅游时,患上了“中风”才导致偏瘫的,当天,老人带着小孙子去株洲和儿子团聚。对工作人员一路上的照顾,两位老人表示了由衷感谢。列车到达株洲站后,王宇洋组织安全员李杰、杨为福一起,帮助他们下车。考虑到株洲站是低站台,而张先生坐着轮椅不方便下车,王宇洋干脆把张先生背在身上,安全员李杰帮忙拿行李,杨为福帮忙拿轮椅。下车后,王宇洋等人又把张先生扶到了轮椅上并与株洲站工作人员办理重点旅客交接。

        列车行驶在千里轨道上, 车窗外是寒冷的,而车厢内却是满满的温情服务,温暖着每一位乘车的旅客。

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