国人善于提炼文字,成语便是提炼的结果。要说提炼,还不得不说锦旗用语。国人善于表达,又有时候会觉得难以表达,于是,锦旗上寥寥数语,尽想浓缩所有的赞许、谢意!
一次赠(发)多面锦旗的,多是大会上主办方给好多单位发“优胜锦旗”等锦旗的,接收者却一般都是带着一个锦旗“凯旋”!当然,人们也就习惯了这种“格式”。直到有一天,在北京康迈医院,见到了下图中的场景——四名患者,同时送来四面锦旗!
带着好奇,向前倾听,方知其中端倪。这都来源于患者在康迈医院住院期间,每天感受到的悉心地治疗、满满的温馨。
治疗上,实施专人专案。医生针对每一名患者的病情,向医院提交会诊建议,各科室骨干医师组成医疗团队会诊甄别,系统地进行骨伤科“组合药物+高频电”的特色治疗、配合推拿科熟练科学的手法和针灸科特色的腹针治疗等。精心治疗,带来优异的疗效。
管理上,注重过程管控。每周二,医院组织核心医疗专家集中查房,跟踪医疗过程,及时调整医疗方案。同时,给患者讲解配合治疗的方法,和健康注意事项,增强患者战胜病痛的信心,确保医疗效果。
生活上,强化服务意识。每周的集中查房,医院行政后勤主管人员都同时参加,及时了解患者住院期间的生活情况,及时解决患者的生活服务问题,给患者亲人般的关爱。
正如康迈医院院长訾君所说的,“医者仁心,不仅仅是治病救人,还要给患者亲情关爱,给社会传播温馨的正能量!”
……
在康迈,这些可爱的白衣天使,不仅用他们精湛的医术解除了患者的病痛,更是用善良的热心,赢得了患者暖暖的感激。好多患者出院之际,最关心的已经不是医保卡、结账单,甚至不是愈后注意事项(因为医生早已一遍遍交代),而是——“锦旗上不能写好多字,我的心里话该怎么写!”“能不能和给我治好陈年老病的医生护士合个影,留个纪念!”
说了这么多,该说说主角了。这次的四面锦旗,就是四名出院患者给骨伤科訾仲停、乔波主任、訾义伟副主任、高子立大夫,针推一科、二科的李金刚、杨京儒主任送的。锦旗上写着“德艺双馨康迈 妙手回春福来”、“医患如宾 呵护温馨 绿色医疗 枯木逢春”;“神针寒冬去 双馨暖春来”等温馨感恩的话语,散发的阵阵暖意,似乎让风雪失去了力量,空气失去了寒意。
当记者采访她们时,患者们争先恐后的表达她们对医生们的感激之情。“这是我们发自内心的感谢之情。”“康迈医院工作人员的医德让我们感动,从领导到大夫,都是为患者着想!”“我们很留恋这里,以后有腰腿痛,我们肯定还来康迈。”“希望康迈好好发展,让更多的老百姓受益!”……一句句暖心的话语,出自患者之口,暖在康迈人心间,更增强了医护人员努力工作、服务患者的决心!
感谢康迈,感谢医生
来自北京市西城区康迈骨伤医院
患者提出要合影,医生解释天冷不宜。四位患者异口同声,“我们不怕冷,我们心里暖着呢!”
......
医患关系是当今社会讨论的热点之一,在康迈,医患关系也是“热”点,这热,可以融化冰雪,可以温暖寒冬!
2019年12月16日,关键词——清晨、白雪、愈后挺直、有力的腰腿、一群可爱的天使!
这一切,定格在温馨的“四面锦旗”。
责任总编:张灿君
责任副总编:郝俊文
编 辑:白 艳